{"id":27855,"date":"2025-10-29T11:22:44","date_gmt":"2025-10-29T14:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amerian.com\/?page_id=27855"},"modified":"2025-10-29T12:56:52","modified_gmt":"2025-10-29T15:56:52","slug":"pagina-de-arrependimento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/pagina-de-arrependimento\/","title":{"rendered":"P\u00e1gina de arrependimento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27855\" class=\"elementor elementor-27855\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8c65bc e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"d8c65bc\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65e7481 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"65e7481\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ad98df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2ad98df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">P\u00e1gina de arrependimento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff863a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff863a1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"3903\" data-end=\"4199\">Em conformidade com a Lei n\u00ba 24.240 de Defesa do Consumidor e a Disposi\u00e7\u00e3o n\u00ba 954\/2025 da Subsecretaria de Defesa do Consumidor e Lealdade Comercial, <span style=\"text-decoration: underline;\">disponibilizamos a possibilidade de cancelar a compra em um prazo m\u00e1ximo de 10 dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da mesma e at\u00e9 24 horas antes do check-in.<\/span><\/p><p data-start=\"4201\" data-end=\"4392\">Se a sua reserva cumprir esses requisitos, pedimos que envie um e-mail para <span style=\"color: #8f1348;\"><strong data-start=\"4277\" data-end=\"4308\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" style=\"color: #8f1348;\" href=\"mailto:arrepentimiento@amerian.com\" rel=\"noopener\" data-start=\"4279\" data-end=\"4306\">arrepentimiento@amerian.com<\/a><\/strong><\/span> com o assunto: <strong data-start=\"4324\" data-end=\"4353\">\u201cBot\u00e3o de arrependimento\u201d<\/strong>, incluindo as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul data-start=\"4394\" data-end=\"4470\"><li data-start=\"4394\" data-end=\"4414\"><p data-start=\"4396\" data-end=\"4414\">Nome e sobrenome<\/p><\/li><li data-start=\"4415\" data-end=\"4436\"><p data-start=\"4417\" data-end=\"4436\">N\u00famero da reserva<\/p><\/li><li data-start=\"4437\" data-end=\"4446\"><p data-start=\"4439\" data-end=\"4446\">Hotel<\/p><\/li><li data-start=\"4447\" data-end=\"4457\"><p data-start=\"4449\" data-end=\"4457\">E-mail<\/p><\/li><li data-start=\"4458\" data-end=\"4470\"><p data-start=\"4460\" data-end=\"4470\">Telefone<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec0b078 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"ec0b078\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8ce337 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"a8ce337\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78906ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78906ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.boletinoficial.gob.ar\/detalleAviso\/primera\/330827\/20250904\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #8f1348;\">Leia a Disposi\u00e7\u00e3o 954\/2025 aqui.<\/span><\/strong><\/a><\/p><p data-start=\"4508\" data-end=\"4997\"><strong data-start=\"4508\" data-end=\"4549\">ARTIGO 1 \u2013 DIREITO DE ARREPENDIMENTO.<\/strong><br data-start=\"4549\" data-end=\"4552\" \/>Os fornecedores que comercializem bens e servi\u00e7os \u00e0 dist\u00e2ncia, por meio de p\u00e1ginas web ou formato similar, dever\u00e3o ter um link vis\u00edvel, em local destacado e no primeiro acesso, denominado <strong data-start=\"4740\" data-end=\"4769\">\u201cBOT\u00c3O DE ARREPENDIMENTO\u201d<\/strong>, atrav\u00e9s do qual o consumidor poder\u00e1 solicitar a revoga\u00e7\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o do produto adquirido ou do servi\u00e7o contratado, conforme os Artigos 34 da Lei n\u00ba 24.240 e suas modifica\u00e7\u00f5es, e 1.110 do C\u00f3digo Civil e Comercial da Na\u00e7\u00e3o.<\/p><p data-start=\"4999\" data-end=\"5126\"><strong data-start=\"4999\" data-end=\"5055\">ARTIGO 2 \u2013 MODALIDADES ESPECIAIS PARA SEU EXERC\u00cdCIO.<\/strong><br data-start=\"5055\" data-end=\"5058\" \/>O disposto no artigo anterior se aplicar\u00e1 nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><p data-start=\"5128\" data-end=\"5412\">a) Na compra de ingressos para espet\u00e1culos, eventos esportivos ou art\u00edsticos, o prazo de 10 (dez) dias corridos para exercer o direito de arrependimento contar\u00e1 a partir da data em que os ingressos ou o comprovante de pagamento forem entregues ao consumidor, o que ocorrer primeiro.<\/p><p data-start=\"5414\" data-end=\"5554\">b) Para exercer o direito, o consumidor dever\u00e1 comunicar o fornecedor com, no m\u00ednimo, 24 (vinte e quatro) horas de anteced\u00eancia ao evento.<\/p><p data-start=\"5556\" data-end=\"5719\">c) O mesmo se aplicar\u00e1 a contrata\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas com data determinada, como hospedagens, aluguel de ve\u00edculos, excurs\u00f5es ou transporte de m\u00e9dia e longa dist\u00e2ncia.<\/p><p data-start=\"5721\" data-end=\"5814\"><strong data-start=\"5721\" data-end=\"5745\">ARTIGO 3 \u2013 ISEN\u00c7\u00d5ES.<\/strong><br data-start=\"5745\" data-end=\"5748\" \/>O direito de arrependimento n\u00e3o se aplicar\u00e1 nos seguintes casos:<\/p><p data-start=\"5816\" data-end=\"6150\">a) Nos casos previstos no Artigo 1.116 do C\u00f3digo Civil e Comercial da Na\u00e7\u00e3o, salvo acordo em contr\u00e1rio.<br data-start=\"5919\" data-end=\"5922\" \/>b) Quando o consumidor j\u00e1 tiver utilizado ou consumido o produto ou servi\u00e7o contratado.<br data-start=\"6009\" data-end=\"6012\" \/>c) Quando a aquisi\u00e7\u00e3o for feita com fins de revenda ou integra\u00e7\u00e3o em processos produtivos.<br data-start=\"6102\" data-end=\"6105\" \/>d) Quando se tratar de produtos perec\u00edveis.<\/p><p data-start=\"6152\" data-end=\"6497\"><strong data-start=\"6152\" data-end=\"6201\">ARTIGO 4 \u2013 BOT\u00c3O DE CANCELAMENTO DE SERVI\u00c7OS.<\/strong><br data-start=\"6201\" data-end=\"6204\" \/>Os fornecedores dever\u00e3o dispor de um link denominado <strong data-start=\"6257\" data-end=\"6296\">\u201cBOT\u00c3O DE CANCELAMENTO DE SERVI\u00c7OS\u201d<\/strong>, que permita ao consumidor solicitar o cancelamento do servi\u00e7o contratado, conforme o Artigo 10 ter da Lei n\u00ba 24.240. N\u00e3o poder\u00e1 ser exigido registro pr\u00e9vio ou qualquer outro procedimento adicional.<\/p><p data-start=\"6499\" data-end=\"6711\"><strong data-start=\"6499\" data-end=\"6520\">ARTIGO 5 \u2013 PRAZO.<\/strong><br data-start=\"6520\" data-end=\"6523\" \/>No prazo de 24 horas ap\u00f3s o pedido de arrependimento ou cancelamento, o fornecedor dever\u00e1 informar um c\u00f3digo de identifica\u00e7\u00e3o e tomar as medidas necess\u00e1rias para efetivar o cancelamento.<\/p><p data-start=\"6713\" data-end=\"6952\"><strong data-start=\"6713\" data-end=\"6754\">ARTIGO 6 \u2013 ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.<\/strong><br data-start=\"6754\" data-end=\"6757\" \/>Os fornecedores dever\u00e3o oferecer atendimento para consultas e reclama\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rio n\u00e3o inferior ao de suas opera\u00e7\u00f5es comerciais e, no m\u00ednimo, 8 (oito) horas por dia, de segunda a sexta-feira.<\/p><p data-start=\"6954\" data-end=\"7072\"><strong data-start=\"6954\" data-end=\"6977\">ARTIGO 7 \u2013 SAN\u00c7\u00d5ES.<\/strong><br data-start=\"6977\" data-end=\"6980\" \/>O descumprimento do disposto ser\u00e1 sancionado conforme a Lei n\u00ba 24.240 e suas modifica\u00e7\u00f5es.<\/p><p data-start=\"7074\" data-end=\"7247\"><strong data-start=\"7074\" data-end=\"7108\">ARTIGO 8 \u2013 PRAZO DE ADEQUA\u00c7\u00c3O.<\/strong><br data-start=\"7108\" data-end=\"7111\" \/>Os fornecedores ter\u00e3o 60 (sessenta) dias, a partir da entrada em vigor desta disposi\u00e7\u00e3o, para adequar seus sites e\/ou canais digitais.<\/p><p data-start=\"7249\" data-end=\"7416\"><strong data-start=\"7249\" data-end=\"7278\">ARTIGO 9 \u2013 IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O.<\/strong><br data-start=\"7278\" data-end=\"7281\" \/>A Dire\u00e7\u00e3o Nacional de Defesa do Consumidor e Arbitragem do Consumo poder\u00e1 emitir normas interpretativas e complementares necess\u00e1rias.<\/p><p data-start=\"7418\" data-end=\"7506\"><strong data-start=\"7418\" data-end=\"7445\">ARTIGO 10 \u2013 REVOGA\u00c7\u00d5ES.<\/strong><br data-start=\"7445\" data-end=\"7448\" \/>Ficam revogadas as Resolu\u00e7\u00f5es n\u00ba 316\/2018 e n\u00ba 424\/2020.<\/p><p data-start=\"7508\" data-end=\"7621\"><strong data-start=\"7508\" data-end=\"7541\">ARTIGO 11 \u2013 ENTRADA EM VIGOR.<\/strong><br data-start=\"7541\" data-end=\"7544\" \/>Esta disposi\u00e7\u00e3o entra em vigor na data de sua publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial.<\/p><p data-start=\"7623\" data-end=\"7695\"><strong data-start=\"7623\" data-end=\"7651\">ARTIGO 12 \u2013 COMUNICA\u00c7\u00c3O.<\/strong><br data-start=\"7651\" data-end=\"7654\" \/>Comunique-se, publique-se e arquive-se.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>P\u00e1gina de arrependimento Em conformidade com a Lei n\u00ba 24.240 de Defesa do Consumidor e a Disposi\u00e7\u00e3o n\u00ba 954\/2025 da Subsecretaria de Defesa do Consumidor e Lealdade Comercial, disponibilizamos a possibilidade de cancelar a compra em um prazo m\u00e1ximo de 10 dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da mesma e at\u00e9 24 horas antes do check-in. Se a sua reserva cumprir esses requisitos, pedimos que envie um e-mail para arrepentimiento@amerian.com com o assunto: \u201cBot\u00e3o de arrependimento\u201d, incluindo as seguintes informa\u00e7\u00f5es: Nome e sobrenome N\u00famero da reserva Hotel E-mail Telefone Leia a Disposi\u00e7\u00e3o 954\/2025 aqui. ARTIGO 1 \u2013 DIREITO DE ARREPENDIMENTO.Os fornecedores que comercializem bens e servi\u00e7os \u00e0 dist\u00e2ncia, por meio de p\u00e1ginas web ou formato similar, dever\u00e3o ter um link vis\u00edvel, em local destacado e no primeiro acesso, denominado \u201cBOT\u00c3O DE ARREPENDIMENTO\u201d, atrav\u00e9s do qual o consumidor poder\u00e1 solicitar a revoga\u00e7\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o do produto adquirido ou do servi\u00e7o contratado, conforme os Artigos 34 da Lei n\u00ba 24.240 e suas modifica\u00e7\u00f5es, e 1.110 do C\u00f3digo Civil e Comercial da Na\u00e7\u00e3o. ARTIGO 2 \u2013 MODALIDADES ESPECIAIS PARA SEU EXERC\u00cdCIO.O disposto no artigo anterior se aplicar\u00e1 nas seguintes situa\u00e7\u00f5es: a) Na compra de ingressos para espet\u00e1culos, eventos esportivos ou art\u00edsticos, o prazo de 10 (dez) dias corridos para exercer o direito de arrependimento contar\u00e1 a partir da data em que os ingressos ou o comprovante de pagamento forem entregues ao consumidor, o que ocorrer primeiro. b) Para exercer o direito, o consumidor dever\u00e1 comunicar o fornecedor com, no m\u00ednimo, 24 (vinte e quatro) horas de anteced\u00eancia ao evento. c) O mesmo se aplicar\u00e1 a contrata\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas com data determinada, como hospedagens, aluguel de ve\u00edculos, excurs\u00f5es ou transporte de m\u00e9dia e longa dist\u00e2ncia. ARTIGO 3 \u2013 ISEN\u00c7\u00d5ES.O direito de arrependimento n\u00e3o se aplicar\u00e1 nos seguintes casos: a) Nos casos previstos no Artigo 1.116 do C\u00f3digo Civil e Comercial da Na\u00e7\u00e3o, salvo acordo em contr\u00e1rio.b) Quando o consumidor j\u00e1 tiver utilizado ou consumido o produto ou servi\u00e7o contratado.c) Quando a aquisi\u00e7\u00e3o for feita com fins de revenda ou integra\u00e7\u00e3o em processos produtivos.d) Quando se tratar de produtos perec\u00edveis. ARTIGO 4 \u2013 BOT\u00c3O DE CANCELAMENTO DE SERVI\u00c7OS.Os fornecedores dever\u00e3o dispor de um link denominado \u201cBOT\u00c3O DE CANCELAMENTO DE SERVI\u00c7OS\u201d, que permita ao consumidor solicitar o cancelamento do servi\u00e7o contratado, conforme o Artigo 10 ter da Lei n\u00ba 24.240. N\u00e3o poder\u00e1 ser exigido registro pr\u00e9vio ou qualquer outro procedimento adicional. ARTIGO 5 \u2013 PRAZO.No prazo de 24 horas ap\u00f3s o pedido de arrependimento ou cancelamento, o fornecedor dever\u00e1 informar um c\u00f3digo de identifica\u00e7\u00e3o e tomar as medidas necess\u00e1rias para efetivar o cancelamento. ARTIGO 6 \u2013 ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.Os fornecedores dever\u00e3o oferecer atendimento para consultas e reclama\u00e7\u00f5es em hor\u00e1rio n\u00e3o inferior ao de suas opera\u00e7\u00f5es comerciais e, no m\u00ednimo, 8 (oito) horas por dia, de segunda a sexta-feira. ARTIGO 7 \u2013 SAN\u00c7\u00d5ES.O descumprimento do disposto ser\u00e1 sancionado conforme a Lei n\u00ba 24.240 e suas modifica\u00e7\u00f5es. ARTIGO 8 \u2013 PRAZO DE ADEQUA\u00c7\u00c3O.Os fornecedores ter\u00e3o 60 (sessenta) dias, a partir da entrada em vigor desta disposi\u00e7\u00e3o, para adequar seus sites e\/ou canais digitais. ARTIGO 9 \u2013 IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O.A Dire\u00e7\u00e3o Nacional de Defesa do Consumidor e Arbitragem do Consumo poder\u00e1 emitir normas interpretativas e complementares necess\u00e1rias. ARTIGO 10 \u2013 REVOGA\u00c7\u00d5ES.Ficam revogadas as Resolu\u00e7\u00f5es n\u00ba 316\/2018 e n\u00ba 424\/2020. ARTIGO 11 \u2013 ENTRADA EM VIGOR.Esta disposi\u00e7\u00e3o entra em vigor na data de sua publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial. ARTIGO 12 \u2013 COMUNICA\u00c7\u00c3O.Comunique-se, publique-se e arquive-se.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-elementor.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27855","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27855"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27855\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27872,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27855\/revisions\/27872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}