{"id":2394,"date":"2019-05-03T14:35:35","date_gmt":"2019-05-03T17:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amerian.com\/devsite\/los-trabajos-de-un-hotel-una-maquina-de-engranajes-sincronizados\/"},"modified":"2024-11-08T11:40:10","modified_gmt":"2024-11-08T14:40:10","slug":"los-trabajos-de-un-hotel-una-maquina-de-engranajes-sincronizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/los-trabajos-de-un-hotel-una-maquina-de-engranajes-sincronizados\/","title":{"rendered":"Los trabajos de un hotel, una m\u00e1quina de engranajes sincronizados"},"content":{"rendered":"

Los comentarios de vox populi<\/strong> y el imaginario social, han creado a lo largo de la historia una serie de mitos y leyendas <\/strong>en torno a los diferentes tipos de trabajo. Desde principios de la primera mitad del siglo XX<\/strong> cuando la mujer comenz\u00f3 a participar<\/strong> activamente del mercado laborar, la sociedad clasific\u00f3 las labores por g\u00e9nero.<\/strong> Por ejemplo, aquellas tareas vinculadas con la fuerza estaban reservadas para hombres y las que se asemejaban a los quehaceres dom\u00e9sticos, eran exclusivas para mujeres. Ni que hablar de las profesiones letradas<\/strong> que requer\u00edan una formaci\u00f3n universitaria. En aquella \u00e9poca, esto estaba restringido para el g\u00e9nero femenino.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, con la irrupci\u00f3n de nuevos procesos<\/strong> antropol\u00f3gicos de formaci\u00f3n social y cultural han aparecido nuevos tipos de empleo<\/strong> y se han proliferado las oportunidades apuntando a las capacidades<\/strong> de qui\u00e9n las desarrolle sin importar el g\u00e9nero.\u00a0 Es cierto tambi\u00e9n que, en los \u00faltimos a\u00f1os, diferentes movimientos sociales han puesto sobre la mesa la discusi\u00f3n en torno a la desigualdad salarial entre los g\u00e9neros. Pero aun as\u00ed, la situaci\u00f3n del mercado laboral actual es diametralmente opuesta a la del siglo XX.<\/p>\n

Seg\u00fan las cifras emitidas por el Ministerio de Trabajo de La Naci\u00f3n<\/a>, en Argentina 12,9 millones de personas <\/strong>se encuentran registradas en trabajos formales. Esto significa que son trabajadores que desempe\u00f1an su labor bajo las reglamentaciones formales de empleo.<\/p>\n

El nuevo escenario laboral ha demandado la aparici\u00f3n de nuevas profesiones<\/strong> y puestos de trabajo. A muchos de ellos la sociedad les ha adjudicado estereotipos<\/strong> seg\u00fan ciertos rasgos distintivos de la actividad. Por ejemplo, hay quienes consideran que los puestos m\u00e1s tradicionales est\u00e1n ocupados por personas mayores y que los nuevos que requieren de mayor creatividad, son exclusivos de los j\u00f3venes. O creer que aquellos que desempe\u00f1an su labor en el \u00e1mbito de la creatividad o eventos sociales tienen menos responsabilidades que aquellos vinculados con el mundo empresarial o de las finanzas.<\/p>\n

En el rubro de la hoteler\u00eda<\/strong>, los mitos y leyendas en torno a la actividad son muy diversos. Hay quienes creen que la labor diaria en un hotel es s\u00faper relajada y divertida,<\/strong> pero\u00a0en verdad, es un trabajo que requiere de mucha atenci\u00f3n s<\/strong>obre detalles puntuales. En cierto sentido, los que disfrutan del esparcimiento son los hu\u00e9spedes, no quienes trabajan y llevan a cabo todas las tareas.<\/p>\n

Para dar cuenta del trabajo en un hotel, conversamos con tres de nuestros colaboradores acerca de los mitos y verdades de esta actividad.<\/p>\n

La experiencia Am\u00e9rian<\/h2>\n

El reloj marca las 15:30 y la vor\u00e1gine merma como una condici\u00f3n sine qua non de la hora. Pese a que el hotel nunca descansa, la cultura a\u00f1ora con nostalgia el momento de la siesta. La ma\u00f1ana es vertiginosa<\/strong>, requiere de mucha organizaci\u00f3n y tareas urgentes por salvar. Y la tarde se precipita como un torbellino de lo que queda para finalizar el d\u00eda y una lista de lo que hay que tener en cuenta para comenzar el siguiente. La siesta es el momento que les regala a los trabajadores hoteleros<\/strong> la facci\u00f3n de la jornada para sacar el pie del acelerador.<\/p>\n

Ese fue el momento oportuno para hablar con Diego, Karina<\/strong> y Gabriela.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s les preguntan sobre su trabajo en el hotel? <\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La respuesta apareci\u00f3 como la consecuencia de risas c\u00f3mplices. El Coordinador <\/strong>de Am\u00e9rian C\u00f3rdoba Park<\/a> y las dos Amas de Llaves<\/strong> de Am\u00e9rian C\u00f3rdoba Park<\/a> y Am\u00e9rian Executive C\u00f3rdoba<\/a> coincidieron en la misma idea:<\/p>\n

\u201cTodos creen que por trabajar en un hotel conocemos a muchos famosos\u201d.<\/em><\/p>\n

Si bien sus tareas espec\u00edficas son diferentes, nuestros tres compa\u00f1eros saben que los objetivos generales son iguales y comunes para todos. \u201cPara trabajar en la hoteler\u00eda ten\u00e9s que tener vocaci\u00f3n de servicio\u201d<\/em>, aclara Gabriela.<\/strong><\/p>\n

Por su parte, Karina<\/strong> comparte esta visi\u00f3n a la que considera de mayor importancia. \u201cNosotros trabajamos para que la experiencia de cada hu\u00e9sped sea \u00fanica. Por supuesto que tenemos responsabilidades y sabemos hasta d\u00f3nde podemos colaborar. Nos ha pasado que en ocasiones hay hu\u00e9spedes que nos han solicitado mandados personales a los que no estamos habilitados a realizar\u201d.<\/em> Diego<\/strong> aclara que este servicio es imposible de incorporarse en la lista de responsabilidades del empleado hotelero. \u201cQue uno de nuestros trabajadores se vea obligado a hacer tr\u00e1mites o compras personales del hu\u00e9sped, no es viable. En primer lugar porque desempe\u00f1a funciones dentro del hotel y en segundo lugar porque ser\u00eda una responsabilidad de riesgo. Imaginate que por hacerle el favor la persona sufra un robo o un accidente durante su horario laboral. Es un riesgo que una empresa no puede correr\u201d<\/em>, puntualiza Diego.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

De entre las diferencias que observan en el mercado hotelero<\/strong> respecto de otros rubros, hay una muy marcada y es la actitud que adoptan respecto a los d\u00edas feriados. \u201cA m\u00ed, mis amigos me dicen La Grinch de los feriados\u201d,<\/em> dice Karina.<\/strong> \u201cTodas las personas se ponen contentas por los feriados pero para nosotros, son d\u00edas de mucho trabajo\u201d<\/em> agrega. Los tres concluyen en que los d\u00edas no laborables donde la gente descansa, son los momentos en que m\u00e1s movimiento hay en el sector<\/strong> de hoteles.<\/p>\n

Seg\u00fan nos cuenta Diego<\/strong> la rutina en un hotel no siempre es la misma. Si bien hay tareas peri\u00f3dicas, el d\u00eda a d\u00eda va modificando la agenda. \u201cSuele pasar a veces que vemos en la entrada del hotel un colectivo estacionado y nos empezamos a preguntar entre todos si esperamos a un grupo. En realidad, son micros que se estacionan por casualidad y no tienen nada que ver con nosotros. Pero la vor\u00e1gine hace que por un segundo nos confundamos y ah\u00ed entramos todos a correr\u201d.<\/em> Karina<\/strong> y Gabriela<\/strong> asienten con risas.<\/p>\n

Como en casa<\/h2>\n

Ambas Amas de Llaves <\/strong>trabajan desde hace varios a\u00f1os en nuestro hotel. Karina cumpli\u00f3 dos d\u00e9cadas<\/strong> al servicio de Am\u00e9rian<\/strong> y Gabriela <\/strong>va por su temporada n\u00famero 13. <\/strong>La continuidad dentro de una misma compa\u00f1\u00eda hotelera las ha llevado a conocer a fondo las cuestiones formales de sus puestos y sienten que Am\u00e9rian es como su casa<\/strong>. \u201cLo que m\u00e1s me gusta de mi trabajo es esa cuesti\u00f3n de lo est\u00e9tico. Por ah\u00ed la gente no sabe, pero nuestra labor est\u00e1 muy ligada con los detalles para que la experiencia de los hu\u00e9spedes sea lo mejor posible\u201d, <\/em>dice Gabriela.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pero no s\u00f3lo son cuestiones profesionales las que acumulan en su experiencia. Hay miles de an\u00e9cdotas<\/strong> que de recordarlas, mueren de risa nuevamente. \u201cUna vez nos pas\u00f3 una situaci\u00f3n muy graciosa con un contingente de japoneses. Generalmente, los turistas orientales no manejan el espa\u00f1ol, hablan en ingl\u00e9s o directamente en su idioma. Nosotras est\u00e1bamos revisando el estado de una de las habitaciones con el carrito de servicio frente a la puerta y de repente vemos que una japonesa comenz\u00f3 a revolver el carro en busca de algo, entonces yo le dije a mi compa\u00f1era – \u00a1Busc\u00e1 tranquila! <\/strong>\u2013 y la japonesa me respondi\u00f3 \u2013 No se haga problema, no necesito nada <\/strong>-. Apenas se fue comenzamos a re\u00edrnos porque no esper\u00e1bamos que nos respondiera. Por supuesto que le ped\u00ed disculpas y le ofrec\u00ed mi ayuda para lo que precisaba. Fue una reacci\u00f3n sorpresiva que hasta el d\u00eda de hoy nos causa mucha gracia\u201d<\/em> cont\u00f3 Karina.<\/strong><\/p>\n

Durante todos estos a\u00f1os de trabajo, tanto Gabriela<\/strong> como Karina <\/strong>han compartido sus horas con muchas personas. En su labor diaria, tiene la responsabilidad de formar a los equipos de mucamas<\/strong> para respetar los lineamientos formales y est\u00e9ticos de la cadena de hoteles m\u00e1s importante del Cono Sur.<\/strong> Y pese a que el personal ha ido cambiando, reconocen como una caracter\u00edstica distintiva de Am\u00e9rian<\/strong> que quienes forman parte de la compa\u00f1\u00eda valoran el trabajo en equipo. \u201cEl Recurso Humano de Am\u00e9rian es buen\u00edsimo y eso los hu\u00e9spedes lo perciben. Muchos nos dicen que vuelven por c\u00f3mo los hemos atendido\u201d <\/em>recalca Gabriela.<\/strong><\/p>\n

Compartir tantas horas de trabajo ser\u00eda un fastidio si entre los compa\u00f1eros no se generara buen clima laboral. Y eso ser\u00eda contraproducente para con el desarrollo de nuestra actividad. Los que imaginan que el trabajo en un hotel se reduce pura y exclusivamente a asignar habitaciones y registrar los datos de un hu\u00e9sped, est\u00e1n centr\u00e1ndose en una sola pieza de la gran m\u00e1quina que involucra la hoteler\u00eda.<\/p>\n

Por eso, en este d\u00eda del trabajador les agradecemos por el servicio y compromiso a cada uno de los colaboradores de Am\u00e9rian.<\/strong> \u00a1Feliz D\u00eda del Trabajador!<\/em><\/strong><\/p>\n

\n

Texto: Luciano Zahradnicek<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El 1 de mayo celebramos el d\u00eda del trabajador y queremos contarte cu\u00e1les son los mitos y verdades sobre el trabajo diario en un hotel.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2400,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[923],"tags":[538,540,539,541],"ubicacion":[47],"localidad":[],"class_list":["post-2394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-efemerides","tag-dia-del-trabajador","tag-rubro-hotelero","tag-trabajadores-de-hotel","tag-trabajadroes-amerian","ubicacion-cordoba"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2394"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2394\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2394"},{"taxonomy":"ubicacion","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/ubicacion?post=2394"},{"taxonomy":"localidad","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amerian.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/localidad?post=2394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}