El 27 de septiembre se festeja el Día Mundial de Turismo, uno de los sectores de la economía que más ha crecido en las últimas décadas y se ha diversificado de manera constante, generando nuevos mercados a nivel internacional.
Este día fue instituido por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo en 1979. Sin embargo, la celebración comenzó a hacerse un año después, porque la fecha coincidía con el aniversario de la aprobación de los estatutos de la OMT, una década antes en 1970.
Turismo Sostenible
Desde el año pasado, la tendencia hizo foco en lo sustentable. La consigna del 2017, difundida en el acto oficial que tuvo lugar en Doha, Qatar, fue “Turismo sostenible para el desarrollo”. Este concepto reconocía no sólo la importancia del cuidado de los recursos y de los patrimonios, sino también la promoción de una mejor comprensión entre los pueblos del mundo como parte fundamental para el desarrollo turístico. Esta campaña difundió su mensaje a través de las redes sociales bajo el hashtag #ViajaDisfrutaRespeta.
Este año, los actos oficiales por el Día Mundial de Turismo se llevarán a cabo en Budapest, con la misma impronta ideológica que el año anterior.
Para la 38º edición del evento, la consigna será “Turismo y transformación digital”.
Con esta idea, la OMT busca promover un crecimiento continuo e inclusivo del turismo en relación con los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas. A la importancia de mirar las comunidades locales y concientizar sobre la gestión de los recursos, se le suman las nuevas oportunidades que le brindan al turismo los adelantos tecnológicos, como la inteligencia de datos y las plataformas digitales.
Amérian digital
Como parte de la revolución digital, en Amérian comenzamos a incursionar en el mundo 2.0. Una de nuestras innovaciones más destacadas fue el sistema de consultas y reservas por WhatsApp, con la figura de nuestro recepcionista animado “Aldo”. Además, la página web fue rediseñada atendiendo las nuevas demandas digitales, tanto en formato como en los contenidos e informaciones brindadas.
Amérian se sumó a las comunidades virtuales de Facebook, Twitter e Instagram a través de las cuales no solo brinda informaciones de sus servicios, sino que además son utilizadas como importantes plataformas para el desarrollo del plan de Sustentabilidad que lleva adelante la cadena.
Este año, desde el área de Marketing y Comunicación, se están pensando nuevos desarrollos digitales para aportar información de servicio a los huéspedes, ya no solamente sobre lo referido a lo operativo como “chek in” y “chek out” sino además sobre prácticas sustentables para cuidar el patrimonio del destino.
Texto: Luciano Zahradnicek
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