La historia de Ariel, un huésped con síndrome de Down, que se convirtió en un miembro valioso del equipo, es un testimonio conmovedor. Ariel tiene un espíritu joven y grandes valores de respeto, compañerismo, responsabilidad para con el trabajo, superación personal, puntualidad y trabajo en equipo.
Antes del ingreso de Ariel en el hotel, Amérian Rafaela contaba con un proyecto de empleo inclusivo, pendiente de implementar y con una Descripción de Puesto de Asistente de Recepción detallada, que encuadró perfectamente con el perfil de Ariel en relación a sus competencias y experiencia previa. Él ya poseía conocimientos previos de mozo profesional y atención al cliente.
En su primer día, Ariel tuvo una reunión con la responsable de Recursos Humanos y la coordinadora de operaciones, comenzando de este modo el proceso de inducción para conocer sobre sus intereses, habilidades y deseos vocacionales e informarle sobre sus tareas en el área recepción. Después se realizó una reunión informativa y capacitación con todo el equipo de trabajo, y posteriormente la presentación del nuevo compañero a todos ellos.
En estas primeras semanas, estuvo acompañado por sus compañeros, bajo la supervisión de la Responsable de RRHH, psicóloga interiorizada con la temática de empleo inclusivo, y con el transcurso de los días el nuevo colaborador logró gracias a su esfuerzo constante, independizarse en sus tareas diarias.
Ariel se convirtió en un colaborador muy querido por sus compañeros de trabajo, incluso compartiendo espacios fuera del tiempo laboral, generando una amistad muy valiosa. También algunas compañeras se han comprometido con los sueños y proyectos personales de Ariel ayudando hacerlos realidad dentro de las posibilidades actuales.
“Ariel es una persona con espiritu joven y grandes valores de respeto, compañerismo, responsabilidad para con el trabajo, superación personal, puntualidad y trabajo en equipo.” Lic. Melisa Agostini, Responsable de Capital Humano de Amérian Rafaela.
El día a día
Ariel es Asistente de Recepción en turno matutino. En este puesto desempeña las siguientes tareas:
* Acompañar a los huéspedes a la cochera del hotel
* Ayudarlos con el equipaje
* Alcanzar a las habitaciones diferentes elementos solicitados por los huéspedes
* Medición de temperatura corporal en eventos
* Realizar pequeñas compras en cercanías del hotel.
Debido a su progreso constante y sus ganas de aprender, se le ofreció realizar nuevas tareas como:
* Apoyo en eventos, casamientos, conferencias que se realizan en los Salones del hotel como Anfitrión, dar las Bienvenidas a los concurrentes y medición de temperatura. También como Mozo, en almuerzos y colaciones que se brindan en las conferencias.
*Seguir acompañando a los huéspedes en la cochera y en el trayecto se sumó la actividad de consultar opiniones sobre la experiencia de estadía, luego comunicar la información a la responsable de calidad.
* Manejo de fotocopiadora.
* Ayudar a RRHH en eventos para el personal
* Participación activa como DJ en evento social.
Recientemente Ariel fue invitado a colaborar en el servicio de café que se ofrece en la planta baja, donde se brindan los desayunos del hotel, sumando su experiencia como Mozo. Colabora con las siguientes actividades:
* Atención al cliente en el ingreso al local, medición de temperatura, invitación a ponerse alcohol en gel.
* Atención de mesas tomando pedidos.
* Recolección de vajillas de las mesas.
“Me gusta lo social, trabajar en los eventos, ayudar en la recepción y lo que hago en el café. Me gusta hacer todo. Me siento cómodo, tengo mis amigos que son el equipo de trabajo. Me siento muy feliz.” Ariel Cremieux
Para Amérian Rafaela, brindarle la oportunidad de desarrollarse dentro del ámbito laboral y de tener un empleo digno, es el mayor valor que podemos aportar. Además de abrirle la posibilidad de generar nuevos vínculos, desarrollar nuevas habilidades y tener nuevos sueños y proyectos a futuro.
Creemos en el valor de diversidad, ya que es una característica intrínseca de la humanidad. Velamos por una sociedad más equitativa y justa.
“Queremos destacar el compromiso de todos los colaboradores del equipo de trabajo ya que fue fundamental para que Ariel pueda integrarse y desarrollarse de la mejor manera posible. “ Afirma Melisa.
Tener a Ariel en nuestro equipo de trabajo, nos aportó gratamente muchos beneficios:
- Mejoró el CLIMA LABORAL
- Elevó con su personalidad el nivel de MOTIVACIÓN
- Promovió el TRABAJO EN EQUIPO
- Incrementó nuestra capacidad para AFRONTAR NUEVOS DESAFÍOS
- Aceptamos la DIVERSIDAD y aprendimos a ser inclusivos, a sumar a nuestros valores corporativos: respeto, no discriminación e inclusión.
La inclusión es para Amérian Hoteles un compromiso, seguiremos avanzando en este hermoso camino lleno de aprendizajes.
Conceptos claros
* ¿A qué nos referimos cuando hablamos de EMPLEO INCLUSIVO? Es el Puesto de Trabajo o Actividad Laboral adaptado y dirigido a personas que tienen algún tipo de discapacidad.
*¿Quiénes son las personas que tienen algún tipo de DISCAPACIDAD? Son aquellas que tengan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo plazo que, al interactuar con diversas barreras, pueden impedir su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con los demás. El enfoque que usamos: MODELO SOCIAL La discapacidad no está en las personas, sino que surge de la interacción de las personas con las barreras del entorno y actitudinales. Las barreras están en la interacción con el entorno, no en la persona. Eliminadas las barreras, surge la DIVERSIDAD, característica intrínseca de la Humanidad. Hablamos de “Persona con Discapacidad”: al anteponer la palabra Persona destacamos su condición de Sujeto con Derechos, con una cualidad que es la discapacidad. Además, es importante ofrecer una visión neutra de las personas con discapacidad. Ni víctimas, ni héroes. Son personas.
* INCLUSIÓN: es pensar en espacios, servicios, comunicaciones para que todos puedan disfrutarlos, utilizarlos y comprenderlos al margen de cualquier circunstancia personal, participando juntos en igualdad de condiciones.
* EN RELACIÓN AL DESEMPLEO: Cerca del 80% de las personas con discapacidad en edad económicamente activa están desempleadas. Las estadísticas arrojan que la TASA DE DESEMPLEO de personas con discapacidad es CUATRO veces mayor que el desempleo del resto de la POBLACIÓN.
Para más información y/o asesoramiento dejamos el contacto de Melisa que con mucho gusto está a disposición para ayudar/acompañar a hoteles en el proceso de inclusión:
Wsp + 54 3492 15229444
Tel: +54 3492 504999
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